Política de troca e devolução

Nossa política de troca e devolução foi criada criteriosamente com base no Código de Defesa do Consumidor.

Agradecemos gentilmente pela sua confiança e garantimos que terá tranquilidade e segurança na sua compra, com um pós-venda que respeita todos os direitos dos consumidores, mas se apesar de todos os nossos esforços e aperfeisoamento dos nossos produtos, algo não atender às suas expectativas, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo telefone (34) 3212-8011 ou pelo email contato@cubasegabinetes.com.br de segunda à sexta das 8:30h às 18:00h.
Antes de concluir a compra é muito importante que atente-se ao descritivo do anúncio, pois foram elaborados de forma prática e bem objetiva, a fim de facilitar o seu entendimento, mas se mesmo assim ficar alguma dúvida, entre em contato conosco através de nossa central de antendimento.

Trocas ou Devoluções
As trocas ou devoluções devem ocorrer no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, devendo nos informar através da central de atendemento.
Em caso de necessidade de troca, será realizada no prazo máximo de 30 dias corridos, a contar do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Todos os produtos encaminhados a Loja Cubas e Gabinetes por motivo de defeito, passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Sendo constatado que não há defeito no produto, será devolvido o mesmo para o cliente.

O produto a ser devolvido em razão de defeito ou arrependimento, deverá ser devolvido na embalagem original ao qual foi entregue e acompanhado de sua nota fiscal, e todos os itens constantes na descrição do anúncio.
Para produtos em garantia com recebimento após 30 (trinta) dias, a contar da data de entrega e sendo verificado pela equipe técnica da Loja Cubas e Gabinetes que deverá ser feito a troca, o custo de envio do novo produto será de responsabilidade do comprador.
A Loja Cubas e Gabinetes não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo, isenta-se ainda da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso ou montagem que esteja em desacordo com manual de instrução.

Cancelamento por Arrependimento
Prazo para desistir de sua compra é de no máximo 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, fato este que deverá ser comunicado a nossa central de atendimento, pelo telefone (34) 3212-8011 ou pelo email contato@cubasegabinetes.com.br
A restituição do valor pago somente será realizada após confirmação do recebimento do produto pela nossa central de distribuição, conforme os prazos abaixo:

•  Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes, sendo o procedimento de responsabilidade da administradora do cartão;

•  Boleto bancário: o crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis, após informado os dados bancários a central de atendimento.


Entrega com ocorrência
Caso perceba alguma das divergências abaixo no ato da entrega, pedimos que contacte a nossa central de atendimento, para que possamos tomar as devidas providências.

•  Produto em desacordo com o pedido (devolver no ato do recebimento);

•  Embalagem com lacre violado (Verificar todos os itens, se estiver em desacordo com o pedido, devolver no ato do recebimento);

•  Produto com avarias; (em caso de avaria parcial, autorizamos o recebimento do mesmo e que seja registrado no verso do conhecimento de transporte as ocorrências verificadas e comunicado a nossa central de atendimento imediatamente).

Central de Atendimento

Telefone (34) 3212-8011

email: contato@cubasegabinetes.com.br